Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden SUDM.store

Laatst bijgewerkt: 22-8-2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van SUDM.store en op de producten en diensten die via SUDM worden aangeboden.

Hieronder vallen onder andere:

de SUDM-webshop;
kleding en merchandise;
e-books en andere digitale producten;
het SUDM Platform;
de SUDM Community;
SUDM Planner;
Mijn Dag;
SUDM Premium;
abonnementen;
digitale content;
en andere huidige en toekomstige producten, diensten en functionaliteiten van SUDM.

Wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, gebruikmaakt van SUDM of een betaald abonnement afsluit, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

1. Over SUDM

SUDM.store is de website en webshop van SUDM.

Via SUDM kunnen zowel fysieke als digitale producten en online diensten worden aangeboden.

Dit kan onder andere bestaan uit:

kleding;
merchandise;
e-books;
downloads;
digitale producten;
gebruikersaccounts;
Community-functionaliteiten;
persoonlijke planning;
Premium-functionaliteiten;
abonnementen;
toekomstige digitale diensten.

Het aanbod kan in de loop van de tijd worden uitgebreid, gewijzigd of beëindigd.

2. Bestellingen via SUDM.store

Wanneer je via SUDM.store een bestelling plaatst, ben je verantwoordelijk voor het correct invullen van de gevraagde gegevens.

Controleer vóór het afronden van de bestelling onder andere:

het gekozen product;
het aantal;
de maat of uitvoering;
jouw e-mailadres;
factuurgegevens;
afleveradres;
gekozen betaalmethode.

Na het plaatsen van een bestelling kan per e-mail een bevestiging worden verzonden.

Een kennelijke technische fout, programmeerfout of duidelijk onjuiste prijs verplicht SUDM niet zonder meer om het product tegen die foutieve prijs te leveren, voor zover de wet dit toestaat.

3. Prijzen

De prijzen die op SUDM.store worden weergegeven zijn de prijzen die op dat moment voor het betreffende aanbod gelden.

Voor consumenten worden prijzen inclusief toepasselijke btw weergegeven, tenzij duidelijk anders is aangegeven.

Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden waar van toepassing vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.

SUDM kan prijzen voor toekomstige aankopen wijzigen.

Een prijswijziging heeft in beginsel geen invloed op een reeds rechtsgeldig tot stand gekomen bestelling.

4. Betalingen

SUDM.store kan verschillende betaalmethoden ondersteunen.

Dit kan bijvoorbeeld zijn:

iDEAL;
Mollie;
Stripe;
PayPal;
Google Pay;
creditcard;
debitcard;
andere beschikbare betaalmethoden.

Welke betaalmethoden beschikbaar zijn kan verschillen per bestelling, land, apparaat of moment.

Betalingen kunnen technisch worden uitgevoerd door externe betaaldienstverleners.

Voor deze betaaldiensten kunnen aanvullende voorwaarden en privacyregels van de betreffende betaalprovider gelden.

Wanneer een betaling niet succesvol wordt afgerond, kan SUDM wachten met levering of toegang totdat de betaling succesvol is ontvangen.

5. Fysieke producten, kleding en merchandise

Via SUDM.store kunnen fysieke producten worden verkocht, waaronder kleding, merchandise en andere fysieke producten.

Productfoto's en afbeeldingen zijn bedoeld om het product zo goed mogelijk weer te geven.

Kleine verschillen in kleurweergave kunnen ontstaan door bijvoorbeeld:

scherminstellingen;
fotografie;
lichtomstandigheden;
productieverschillen.

Wanneer een product in verschillende maten, kleuren of uitvoeringen beschikbaar is, ben je zelf verantwoordelijk voor het selecteren van de gewenste variant.

SUDM zal redelijke inspanningen verrichten om productinformatie zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.

6. Levering en verzending

Voor fysieke producten wordt tijdens of vóór het bestelproces informatie verstrekt over de levering voor zover dit van toepassing is.

Een aangegeven levertijd kan een indicatie zijn, tenzij uitdrukkelijk een bindende levertermijn is overeengekomen of uit de wet anders voortvloeit.

Vertraging kan bijvoorbeeld ontstaan door:

vervoerders;
drukte;
productie;
voorraadproblemen;
weersomstandigheden;
douane;
technische storingen;
omstandigheden buiten de redelijke invloed van SUDM.

Dit laat wettelijke consumentenrechten met betrekking tot levering onverlet.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres.

7. Ontvangst van een bestelling

Controleer een ontvangen fysiek product bij voorkeur zo snel mogelijk.

Wanneer een bestelling beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd is, kun je contact opnemen via de officiële contactmogelijkheden van SUDM.

Vermeld daarbij indien mogelijk:

het ordernummer;
het betreffende product;
een beschrijving van het probleem;
duidelijke foto's wanneer deze relevant zijn.

Het niet direct controleren van het product betekent niet automatisch dat wettelijke rechten vervallen.

8. Herroepingsrecht bij fysieke producten

Wanneer je als consument online een product koopt, heb je in beginsel het recht de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Bij veel online consumentenkoopovereenkomsten bedraagt de wettelijke bedenktijd 14 dagen.

De precieze aanvang van deze termijn hangt af van het soort overeenkomst en de toepasselijke wettelijke regels.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan moet je SUDM binnen de geldende termijn ondubbelzinnig laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Na de herroeping moet het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn worden teruggestuurd.

9. Retourkosten

Wanneer je een product retourneert omdat je gebruikmaakt van jouw wettelijke bedenktijd of omdat je het product om een andere niet aan SUDM toe te rekenen reden wilt retourneren, zijn de directe kosten van de retourzending volledig voor jouw eigen rekening.

SUDM vergoedt deze retourverzendkosten niet.

Je bent zelf verantwoordelijk voor:

het kiezen van een geschikte vervoerder;
het betalen van de retourverzendkosten;
het correct adresseren van de retourzending;
het zorgvuldig verpakken van het product;
het bewaren van bewijs van verzending.

Wij adviseren om een verzendbewijs en eventuele track-&-tracegegevens te bewaren totdat de retour volledig is afgehandeld.

De retourkosten zijn afhankelijk van de vervoerder, het formaat, gewicht en de gekozen verzendmethode.

Belangrijk: deze regel geldt voor gewone retourzendingen in het kader van bijvoorbeeld de wettelijke bedenktijd.

Wanneer een product aantoonbaar gebrekkig is, verkeerd is geleverd of sprake is van een situatie waarin SUDM op grond van dwingend consumentenrecht verantwoordelijk is voor herstel of vervanging, kunnen andere regels gelden.

Retouradres:
[RETOURADRES INVULLEN]

10. Retourneren van fysieke producten

Wanneer een product rechtsgeldig wordt geretourneerd, moet je zorgvuldig met het product omgaan.

Je mag het product bekijken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Het product dient waar redelijk mogelijk te worden teruggestuurd:

compleet;
met meegeleverde accessoires;
zorgvuldig verpakt;
en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.

Wanneer je verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen en daardoor waardevermindering ontstaat, kan SUDM binnen de grenzen van de wet een bedrag voor deze waardevermindering in rekening brengen.

De klant betaalt bij een gewone retourzending zelf de verzendkosten voor het terugsturen.

11. Terugbetaling na herroeping

Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van jouw herroepingsrecht, zal SUDM de bedragen terugbetalen die volgens de toepasselijke consumentenwetgeving moeten worden terugbetaald.

Bij volledige herroeping van een bestelling kan dit ook betrekking hebben op de oorspronkelijke standaard verzendkosten.

Wanneer je slechts een gedeelte van een bestelling retourneert, hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet altijd te worden terugbetaald.

Wanneer je bij de oorspronkelijke bestelling vrijwillig voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen dan de standaard aangeboden bezorgmethode, hoeft SUDM het verschil met de standaardverzendkosten niet terug te betalen.

De kosten die jij maakt om het product terug naar SUDM te sturen worden bij een gewone retour niet terugbetaald.

SUDM mag, voor zover wettelijk toegestaan, wachten met terugbetalen totdat:

het product is ontvangen; of
jij hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd,

afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

12. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan in wettelijk bepaalde situaties zijn uitgesloten.

Dit kan bijvoorbeeld relevant zijn bij:

volgens specificaties van de consument vervaardigde producten;
duidelijk gepersonaliseerde producten;
bepaalde verzegelde producten wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
digitale inhoud wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor verlies van het herroepingsrecht is voldaan.

Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer daarvoor een geldige wettelijke grond bestaat.

13. Gebrekkige, beschadigde of verkeerd geleverde producten

Wanneer een product gebrekkig is, beschadigd wordt geleverd of niet overeenkomt met wat je hebt besteld, neem dan contact op met SUDM.

Dit soort situaties staat los van een gewone retour op basis van bedenktijd.

Wanneer SUDM op grond van de wettelijke conformiteits- of garantieregels verantwoordelijk is voor reparatie, vervanging of een andere oplossing, worden noodzakelijke kosten niet zomaar op de consument afgewenteld.

Volg bij een dergelijke retour de door SUDM verstrekte retourinstructies.

Stuur een product dat volgens jou defect of verkeerd geleverd is daarom bij voorkeur niet op eigen initiatief tegen hoge verzendkosten terug voordat je contact hebt opgenomen.

14. E-books en digitale producten

SUDM.store kan e-books, downloads en andere digitale producten verkopen.

Digitale producten kunnen bijvoorbeeld worden geleverd via:

een downloadlink;
e-mail;
een gebruikersaccount;
directe toegang via SUDM.store;
een andere digitale leveringsmethode.

Je bent verantwoordelijk voor het invoeren van een correct e-mailadres en voor het veilig bewaren van eventuele download- of toegangsgegevens.

Tenzij anders aangegeven, is een digitaal product uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.

15. Herroepingsrecht digitale inhoud

Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd gelden bijzondere wettelijke regels.

Wanneer de levering tijdens de wettelijke herroepingstermijn begint, kan het herroepingsrecht onder wettelijke voorwaarden vervallen nadat de consument:

vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de uitvoering tijdens de herroepingstermijn; en
heeft verklaard te begrijpen dat hierdoor het herroepingsrecht verloren kan gaan.

Waar dit wettelijk noodzakelijk is, zal SUDM tijdens het bestelproces om de vereiste toestemming en verklaring vragen.

Wanneer niet aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan, blijven de toepasselijke consumentenrechten bestaan.

16. Gebruik van e-books en digitale producten

Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, krijg je bij aankoop van een digitaal product een persoonlijk, beperkt en niet-exclusief gebruiksrecht.

Het is zonder toestemming niet toegestaan om digitale producten van SUDM:

door te verkopen;
openbaar te verspreiden;
massaal te kopiëren;
online beschikbaar te stellen;
te uploaden naar openbare downloadplatforms;
commercieel te exploiteren;
met anderen te delen op een manier die het betaalde product feitelijk vrij toegankelijk maakt.

Dit beperkt niet de rechten die je op grond van dwingend toepasselijk recht hebt.

17. Account

Voor bepaalde onderdelen van SUDM is een account noodzakelijk.

Je bent verantwoordelijk voor:

het verstrekken van correcte accountgegevens;
het veilig bewaren van je inloggegevens;
activiteiten die via jouw account plaatsvinden;
het zo snel mogelijk melden van vermoedelijk misbruik.

Je mag je account niet beschikbaar stellen aan anderen wanneer dit bedoeld is om betaalde functies, toegangsbeperkingen of beveiligingsmaatregelen te omzeilen.

SUDM kan accounts tijdelijk beperken of blokkeren wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld bij fraude, misbruik, ernstige overtredingen of gevaar voor andere gebruikers of het platform.

18. SUDM Community

De SUDM Community is bedoeld als een respectvolle omgeving waarin gebruikers met elkaar kunnen communiceren en content kunnen delen.

Je blijft zelf verantwoordelijk voor content die je plaatst.

Het is niet toegestaan om via SUDM content te plaatsen of gedrag te vertonen dat:

onrechtmatig, bedreigend of intimiderend is;
discriminerend of haatdragend is;
bewust misleidend of frauduleus is;
de rechten of privacy van anderen schendt;
zonder toestemming persoonsgegevens van anderen openbaar maakt;
auteursrechten, merkenrechten of andere rechten van derden schendt;
spam of ongewenste reclame bevat;
malware of andere schadelijke software bevat;
bedoeld is om SUDM, accounts of beveiligingsmaatregelen te misbruiken of verstoren.

SUDM mag content modereren, beperken of verwijderen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de veiligheid, kwaliteit of rechtmatige werking van het platform.

Bij ernstige of herhaalde overtredingen kan de toegang tot de Community of het volledige account worden beperkt.

19. Jouw content

Content die je zelf binnen SUDM maakt of plaatst, blijft in beginsel van jou.

Door content binnen de Community zichtbaar te delen geef je SUDM toestemming om die content technisch te verwerken, op te slaan en binnen het platform weer te geven voor zover dit noodzakelijk is om de betreffende dienst te leveren.

SUDM wordt hierdoor geen eigenaar van jouw originele content.

Wanneer je content verwijdert, kan het technisch noodzakelijk zijn dat deze gedurende een beperkte periode aanwezig blijft in back-ups of technische systemen.

20. Persoonlijke Planner en Mijn Dag

De SUDM Planner en Mijn Dag zijn persoonlijke hulpmiddelen voor onder andere planning, taken, afspraken, doelen, gewoontes en reflectie.

Persoonlijke plannerinformatie wordt niet automatisch als openbare Community-content behandeld.

Wanneer SUDM een functie aanbiedt waarmee informatie vanuit Planner of Mijn Dag met de Community kan worden gedeeld, gebeurt dit alleen na een bewuste actie van de gebruiker.

Controleer altijd zelf belangrijke afspraken, deadlines, herinneringen en andere gegevens.

SUDM kan niet garanderen dat herinneringen, synchronisaties, notificaties, offline opslag of externe agenda-integraties altijd foutloos of op tijd functioneren.

21. Geen professioneel advies

Informatie, reflecties, Community-bijdragen, planners, doelen, gewoontes, uitdagingen, e-books en andere inhoud van SUDM kunnen bedoeld zijn voor informatie, inspiratie of persoonlijke ondersteuning.

Tenzij bij een specifieke dienst uitdrukkelijk anders is overeengekomen, biedt SUDM hiermee geen medisch, psychologisch, juridisch, financieel of ander professioneel advies.

Wanneer professionele hulp of advies noodzakelijk is, dien je daarvoor een bevoegde professional te raadplegen.

22. Gratis functies

SUDM kan bepaalde onderdelen gratis beschikbaar stellen.

Welke functies onderdeel zijn van SUDM Free kan van tijd tot tijd veranderen.

SUDM kan gratis functies toevoegen, aanpassen, beperken of beëindigen.

Wanneer een wijziging aanzienlijke gevolgen heeft voor gebruikers, proberen wij hierover waar redelijk mogelijk duidelijk te communiceren.

23. SUDM Premium

SUDM kan betaalde functies aanbieden onder de naam SUDM Premium.

Een actief SUDM Premium-lidmaatschap kan toegang geven tot Premium-functionaliteiten binnen verschillende onderdelen, bijvoorbeeld:

Community;
Planner;
Mijn Dag;
doelen en gewoontes;
Premium-content;
toekomstige SUDM-modules.

Welke functies precies zijn inbegrepen wordt vermeld bij het betreffende abonnement of aanbod.

Nieuwe Premium-functies kunnen gedurende de looptijd worden toegevoegd.

SUDM garandeert niet dat iedere huidige Premium-functie onbeperkt en volledig ongewijzigd beschikbaar blijft, met inachtneming van toepasselijk consumentenrecht.

24. Abonnementen en periodieke betalingen

Wanneer je een betaald abonnement afsluit, wordt vóór de aankoop informatie verstrekt over onder andere:

de prijs;
de factureringsperiode;
belangrijke inbegrepen functies;
automatische verlenging, indien van toepassing;
de manier waarop het abonnement kan worden beëindigd.

Bij een periodiek abonnement kunnen betalingen volgens de gekozen factureringsperiode worden geïncasseerd totdat het abonnement rechtsgeldig wordt beëindigd.

Wanneer een betaling mislukt, kan SUDM de betaalde toegang tijdelijk beperken totdat de betaling is voldaan, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

25. Opzeggen van abonnementen

Een periodiek SUDM Premium-abonnement kan worden opgezegd via de beschikbare account- of abonnementsomgeving of via een andere door SUDM aangeboden opzeggingsmethode.

Na opzegging blijft Premium in beginsel beschikbaar tot het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode, tenzij bij het abonnement anders is aangegeven of dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Daarna kan het account automatisch teruggaan naar SUDM Free.

Persoonlijke gegevens worden niet uitsluitend vanwege het beëindigen van Premium automatisch verwijderd.

26. Herroepingsrecht bij diensten en abonnementen

Wanneer je als consument online een betaalde dienst of abonnement aanschaft, kunnen wettelijke regels over het herroepingsrecht van toepassing zijn.

Wanneer je uitdrukkelijk verzoekt om een dienst al tijdens de herroepingstermijn te laten beginnen, kunnen hier wettelijke gevolgen aan verbonden zijn.

Waar wettelijk vereist zal SUDM tijdens het bestelproces de noodzakelijke informatie verstrekken en eventuele vereiste toestemming vragen.

Deze voorwaarden beperken geen wettelijke consumentenrechten die niet contractueel mogen worden uitgesloten.

27. Lifetime-aanbiedingen

Wanneer SUDM een Lifetime-product aanbiedt, betekent "Lifetime" toegang voor de levensduur van de betreffende SUDM-dienst of het betreffende product, en niet noodzakelijk de levensduur van de gebruiker.

Een Lifetime-aankoop vormt geen garantie dat SUDM of een specifieke functionaliteit voor altijd zal blijven bestaan.

Wanneer een Lifetime-product ingrijpend wordt gewijzigd of beëindigd, houdt SUDM rekening met toepasselijke wettelijke verplichtingen en de redelijke belangen van gebruikers.

28. Toekomstige functies, producten en diensten

SUDM wordt doorlopend ontwikkeld.

Nieuwe onderdelen kunnen worden toegevoegd en bestaande onderdelen kunnen worden verbeterd, samengevoegd, hernoemd of technisch gewijzigd.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

challenges;
cursussen;
journaling;
routines;
meditatie;
persoonlijke inzichten;
evenementen;
downloads;
e-books;
merchandise;
digitale producten;
Community-functionaliteiten;
andere SUDM-producten en diensten.

Nieuwe functies kunnen gratis, als onderdeel van Premium of als afzonderlijk betaald product worden aangeboden.

29. Beschikbaarheid van digitale diensten

Wij streven naar een stabiel en goed werkend platform, maar kunnen niet garanderen dat digitale diensten altijd zonder onderbreking, vertraging of technische fouten beschikbaar zijn.

Onderhoud, beveiligingsupdates, storingen, hostingproblemen, WordPress-updates en externe diensten kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloeden.

SUDM mag onderhoud en technische wijzigingen uitvoeren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor veiligheid, prestaties, ontwikkeling of continuïteit.

30. Externe diensten

SUDM kan gebruikmaken van externe partijen en diensten.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

betalingen;
verzending;
hosting;
e-mail;
WordPress;
WooCommerce;
agenda-integraties;
technische infrastructuur;
andere koppelingen.

Voor externe diensten kunnen aanvullende voorwaarden en privacyregels van de betreffende aanbieder gelden.

SUDM is niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen bij onafhankelijke externe diensten voor zover deze buiten de redelijke invloed van SUDM vallen.

31. Intellectueel eigendom

De naam SUDM, vormgeving, software, teksten, logo's, afbeeldingen, grafische elementen, e-books en andere door of voor SUDM ontwikkelde materialen kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.

Zonder toestemming mag je deze materialen niet kopiëren, verkopen, verspreiden of commercieel exploiteren, behalve voor zover dit volgens de wet is toegestaan.

Dit artikel verandert niets aan de rechten die gebruikers hebben op hun eigen originele Community-content.

32. Privacy en persoonsgegevens

SUDM verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over onder andere:

persoonsgegevens;
bestellingen;
betalingen;
gebruikersaccounts;
Communitygegevens;
cookies;
bewaartermijnen;
privacyrechten;

staat in het afzonderlijke Privacybeleid van SUDM.store.

Het privacybeleid is beschikbaar via:

SUDM.store/privacybeleid/

33. Beveiliging

Het is niet toegestaan om:

beveiligingsmaatregelen van SUDM te omzeilen;
zonder toestemming toegang te proberen krijgen tot accounts of systemen;
kwetsbaarheden op schadelijke wijze te misbruiken;
malware te verspreiden;
geautomatiseerd buitensporige verzoeken naar het platform te sturen;
Premium-beperkingen te omzeilen;
betaalmechanismen te manipuleren;
digitale producten via technische omwegen ongeoorloofd toegankelijk te maken.

Wanneer je een beveiligingsprobleem ontdekt, verzoeken wij je dit verantwoord bij SUDM te melden.

34. Garantie en conformiteit

Voor consumenten gelden de wettelijke rechten met betrekking tot producten en diensten die aan de overeenkomst moeten beantwoorden.

Wanneer een geleverd product niet voldoet aan wat je op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten, kun je contact opnemen met SUDM.

Wanneer een product onder de wettelijke garantie moet worden gerepareerd of vervangen, komen noodzakelijke kosten daarvan niet voor rekening van de consument voor zover de wet dit bepaalt.

Deze algemene voorwaarden beperken geen wettelijke garantie- of conformiteitsrechten die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.

35. Aansprakelijkheid

SUDM streeft ernaar producten en diensten zorgvuldig aan te bieden.

Voor zover wettelijk toegestaan is SUDM niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die ontstaat door omstandigheden buiten de redelijke invloed van SUDM.

Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting daarvan op grond van dwingend toepasselijk recht niet is toegestaan.

Voor consumenten blijven wettelijke rechten en wettelijke aansprakelijkheidsregels onverminderd van toepassing.

36. Fraude en misbruik

SUDM kan maatregelen nemen wanneer er een redelijk vermoeden bestaat van fraude, misbruik of ongeoorloofd gebruik.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

betalingsfraude;
misbruik van kortingscodes;
misbruik van retourmogelijkheden;
ongeoorloofd delen van betaalde digitale producten;
misbruik van accounts;
omzeilen van Premium-toegang;
schadelijk gebruik van het platform.

Afhankelijk van de ernst kan SUDM een bestelling onderzoeken, toegang tijdelijk beperken of andere redelijke maatregelen nemen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

37. Beëindiging van een account

Je kunt verzoeken jouw account te beëindigen volgens de mogelijkheden die SUDM hiervoor aanbiedt.

SUDM kan een account beperken of beëindigen bij ernstige of herhaalde overtredingen van deze voorwaarden, fraude, misbruik of wanneer dit noodzakelijk is vanwege wettelijke of veiligheidsredenen.

Eventuele wettelijke bewaarplichten blijven van toepassing.

Het beëindigen van een account laat reeds bestaande betalingsverplichtingen en andere verplichtingen die naar hun aard voortduren onverlet.

38. Wijzigingen van deze voorwaarden

SUDM kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is door bijvoorbeeld:

wijzigingen in wet- en regelgeving;
nieuwe producten;
nieuwe webshopfunctionaliteiten;
nieuwe Community-functies;
wijzigingen in het platform;
nieuwe Premium-diensten;
veiligheidsontwikkelingen;
technische ontwikkelingen.

Bij wezenlijke wijzigingen die bestaande gebruikers aanzienlijk raken, zal SUDM gebruikers waar redelijkerwijs noodzakelijk hierover informeren.

Bovenaan deze voorwaarden staat wanneer de voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt.

39. Klachten

Heb je een klacht over een bestelling, product, betaling, account of SUDM-dienst? Neem dan contact met ons op via de officiële contactmogelijkheden.

Wij proberen klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en waar mogelijk samen tot een passende oplossing te komen.

Het indienen van een klacht bij SUDM beperkt niet eventuele wettelijke rechten die je als consument hebt.

40. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Wanneer je consument bent, worden hierdoor geen dwingende consumentenrechten ontnomen die je op grond van toepasselijke wetgeving hebt.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg geprobeerd op te lossen.

41. Contact en verkoper

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen, retouren, SUDM Premium, jouw account of het gebruik van het platform kun je contact opnemen met:

SUDM.store / Stap uit de Matrix
Horsterweg 45A
5811AB Castenray
Nederland

Dit betreft uitsluitend een administratief adres waar geen bezoekers worden ontvangen. Het terrein is uitgerust met 24/7 actieve camerabeveiliging en videoregistratie ter bescherming van onze privacy en eigendommen.

E-mail: stapuitdematrix@gmail.com
KvK: 94514216
BTW: NL005090574B44

SUDM
Nederland

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op SUDM.store, de SUDM-webshop, kleding en merchandise, e-books en andere digitale producten, het SUDM Platform, SUDM Community, Planner, Mijn Dag, SUDM Premium en overige diensten en producten van SUDM, tenzij voor een specifiek product of dienst uitdrukkelijk aanvullende voorwaarden gelden.

Versie 1.0

← Terug naar registreren