Privacybeleid SUDM.store

Laatst bijgewerkt: 22-8-2026

Bij SUDM vinden wij de bescherming van jouw persoonsgegevens belangrijk. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang gegevens kunnen worden bewaard en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid geldt voor SUDM.store en alle diensten die via SUDM.store worden aangeboden, waaronder:

• de website SUDM.store;
• de SUDM-webshop;
• merchandise en kleding;
• e-books en andere digitale producten;
• bestellingen en betalingen;
• gebruikersaccounts;
• het SUDM Platform;
• de SUDM Community;
• profielen;
• chats en privéberichten;
• forums en reacties;
• SUDM Premium;
• en overige online diensten en functionaliteiten van SUDM.

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop je SUDM.store en onze diensten gebruikt.

Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

Account- en contactgegevens

• naam;
• gebruikersnaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, indien opgegeven;
• wachtwoord in beveiligde/gehashte vorm;
• accountgegevens;
• profielinformatie;
• profielfoto;
• door jou ingestelde voorkeuren.

Bestel- en klantgegevens

Wanneer je iets koopt via SUDM.store kunnen wij onder andere verwerken:

• voor- en achternaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• factuuradres;
• afleveradres;
• postcode en woonplaats;
• land;
• bestelnummer;
• bestelde producten;
• orderhistorie;
• betaalstatus;
• gekozen betaalmethode;
• transactiereferenties;
• eventuele opmerkingen bij een bestelling.

Communitygegevens

Wanneer je gebruikmaakt van het SUDM Platform of de Community kunnen onder andere worden verwerkt:

• profielgegevens;
• profielfoto;
• gebruikersnaam;
• berichten;
• reacties;
• forumonderwerpen;
• likes en andere interacties;
• chat- en privéberichten;
• meldingen;
• rapportages;
• moderatiegegevens;
• door jou geplaatste foto’s, video’s en andere content.

Technische gegevens

Wij kunnen daarnaast technische informatie verwerken, zoals:

• IP-adres;
• browsertype;
• apparaat;
• besturingssysteem;
• logininformatie;
• datum en tijd van bepaalde activiteiten;
• beveiligingslogs;
• cookiegegevens;
• technische foutmeldingen;
• informatie over het gebruik van onze website en diensten.

2. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens onder andere verwerken voor:

1. het beschikbaar stellen van SUDM.store;
2. het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts;
3. het beschikbaar stellen van het SUDM Platform;
4. het laten functioneren van de Community;
5. het verwerken van bestellingen;
6. het leveren van fysieke producten;
7. het leveren van digitale producten;
8. het verwerken en administreren van betalingen;
9. het beheren van abonnementen en Premium-functionaliteiten;
10. klantenservice en ondersteuning;
11. het weergeven van Community-content;
12. chats en communicatie tussen gebruikers;
13. het versturen van noodzakelijke meldingen;
14. moderatie van de Community;
15. het tegengaan van spam, misbruik en fraude;
16. het beveiligen van accounts, website en platform;
17. het voeren van onze administratie;
18. het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
19. het verbeteren van onze website en dienstverlening;
20. het oplossen van technische problemen;
21. marketing en commerciële communicatie wanneer daarvoor een geldige juridische grondslag bestaat.

3. Webshop en WooCommerce

Voor onze webshop maken wij gebruik van WooCommerce en bijbehorende WordPress-functionaliteiten.

Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij gegevens die noodzakelijk zijn om jouw bestelling uit te voeren.

Dit kunnen onder andere zijn:

• naam;
• contactgegevens;
• factuurgegevens;
• afleveradres;
• bestelde producten;
• bestelbedrag;
• eventuele kortingen;
• betaalstatus;
• ordernummer;
• datum van bestelling;
• verzendinformatie.

Wij gebruiken deze gegevens onder andere voor de uitvoering van jouw bestelling, betaling, levering, klantenservice, retouren en onze financiële administratie.

4. Merchandise, kleding en fysieke producten

Via SUDM.store kunnen fysieke producten worden verkocht, waaronder kleding, merchandise en andere fysieke producten.

Wanneer je een fysiek product bestelt, hebben wij gegevens nodig om jouw bestelling te verwerken en bij jou te bezorgen.

Daarvoor kunnen onder andere jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, postcode, woonplaats, land en bestelgegevens worden verwerkt.

Verzending

Voor de bezorging van fysieke producten kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met een vervoerder, fulfilmentpartner of andere partij die betrokken is bij het verwerken en bezorgen van jouw bestelling.

Wij delen daarbij alleen de gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de levering.

Gebruikte vervoerders/fulfilmentpartners: [INDIEN GEWENST INVULLEN]

5. E-books en digitale producten

SUDM.store kan e-books en andere digitale producten aanbieden.

Bij aankoop van een digitaal product kunnen wij onder andere verwerken:

• naam;
• e-mailadres;
• bestelnummer;
• gekocht product;
• betaalstatus;
• datum van aankoop;
• download- of toegangsgegevens;
• technische informatie die noodzakelijk is voor levering en beveiliging.

Jouw e-mailadres kan worden gebruikt om het digitale product, een downloadlink, toegangsinformatie of andere noodzakelijke informatie over jouw bestelling te versturen.

Wij kunnen technische maatregelen gebruiken om fraude, ongeoorloofd delen of misbruik van digitale producten tegen te gaan, voor zover dit rechtmatig en noodzakelijk is.

6. Betalingen

SUDM.store ondersteunt verschillende betaalmethoden.

Afhankelijk van de beschikbare betaalmogelijkheden kun je bijvoorbeeld betalen via:

• iDEAL;
• Mollie;
• Stripe;
• PayPal;
• Google Pay;
• creditcard;
• debitcard;
• bankgerelateerde betaalmethoden;
• andere betaalmethoden die via onze betaalproviders beschikbaar worden gesteld.

Niet iedere betaalmethode hoeft op ieder moment beschikbaar te zijn.

Voor het uitvoeren van een betaling worden noodzakelijke gegevens verwerkt door de betrokken betaaldienstverlener.

SUDM kan daarbij bijvoorbeeld informatie ontvangen over:

• betaalstatus;
• bedrag;
• transactienummer;
• betaalmethode;
• ordernummer;
• betaaldatum;
• beperkte transactie-informatie.

Wij slaan in beginsel niet zelf alle volledige bank- of kaartgegevens op die een betaalprovider nodig heeft om een betaling technisch uit te voeren.

Betaaldienstverleners kunnen persoonsgegevens daarnaast verwerken voor bijvoorbeeld beveiliging, fraudepreventie en het naleven van hun eigen wettelijke verplichtingen.

7. Gebruikersaccounts

Wanneer je een account aanmaakt op SUDM.store verwerken wij gegevens die noodzakelijk zijn om jouw account beschikbaar te stellen en te beveiligen.

Wij kunnen deze gegevens gebruiken om:

• je te registreren;
• je te laten inloggen;
• jouw profiel beschikbaar te stellen;
• instellingen en voorkeuren te bewaren;
• aankopen of abonnementen aan jouw account te koppelen;
• SUDM Platform-functionaliteiten beschikbaar te stellen;
• jouw account te beveiligen;
• ondersteuning te bieden.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van jouw wachtwoord en andere inloggegevens.

8. SUDM Platform en Community

SUDM.store bevat interactieve Community-functionaliteiten.

Gebruikers kunnen, afhankelijk van de beschikbare functies, bijvoorbeeld:

• een profiel aanmaken en beheren;
• berichten plaatsen;
• reageren;
• deelnemen aan forums;
• chatten;
• andere gebruikers en profielen bekijken;
• meldingen ontvangen;
• foto’s, video’s en andere content plaatsen;
• gebruikmaken van Community-functies.

Informatie die je bewust openbaar binnen de Community plaatst, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers.

Plaats daarom geen persoonlijke of gevoelige informatie openbaar waarvan je niet wilt dat andere gebruikers deze kunnen zien.

9. Chats en privéberichten

Het SUDM Platform kan communicatie tussen gebruikers mogelijk maken.

Privéberichten zijn niet bedoeld om openbaar op de website te worden weergegeven.

Berichten kunnen echter technisch op onze systemen worden opgeslagen om de chatfunctionaliteit mogelijk te maken.

Bevoegde toegang tot communicatie kan in uitzonderlijke gevallen noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld voor:

• onderzoek naar een melding;
• beveiliging van gebruikers;
• fraudepreventie;
• onderzoek naar misbruik;
• ernstige overtredingen van onze voorwaarden;
• bescherming van SUDM en andere gebruikers;
• naleving van wettelijke verplichtingen.

Wij streven ernaar dergelijke toegang te beperken tot situaties waarin dit noodzakelijk en gerechtvaardigd is.

10. Moderatie en veiligheid

Om het SUDM Platform veilig en bruikbaar te houden, kunnen wij Community-activiteiten modereren.

Wij kunnen persoonsgegevens en Community-informatie verwerken voor:

• behandeling van meldingen;
• tegengaan van spam;
• voorkomen en onderzoeken van fraude;
• tegengaan van intimidatie of misbruik;
• bescherming van gebruikers;
• handhaving van Community-regels;
• handhaving van onze algemene voorwaarden;
• beveiliging van onze dienstverlening.

Wanneer noodzakelijk kunnen waarschuwingen, rapportages, moderatiebeslissingen of andere relevante veiligheidsgegevens worden geregistreerd.

11. Klantenservice en contact

Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen wij de gegevens verwerken die je zelf aan ons verstrekt.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• ordernummer;
• accountgegevens;
• inhoud van jouw bericht;
• eerdere correspondentie;
• informatie die noodzakelijk is om jouw vraag of probleem te behandelen.

Wij gebruiken deze informatie om contact met je te onderhouden en jouw vraag, klacht of probleem te behandelen.

12. Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer wij nieuwsbrieven of commerciële communicatie versturen, doen wij dit alleen wanneer daarvoor een geldige juridische grondslag bestaat.

Wanneer voor marketing toestemming vereist is, kun je deze toestemming weer intrekken.

Marketingmails bevatten waar toepasselijk een mogelijkheid om je af te melden.

Berichten die noodzakelijk zijn voor bijvoorbeeld jouw bestelling, account, beveiliging, betaling of belangrijke wijzigingen aan onze dienstverlening zijn niet noodzakelijkerwijs marketingberichten.

13. Juridische grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige juridische grondslag bestaat.

Afhankelijk van de verwerking kan dit onder andere zijn:

Uitvoering van een overeenkomst

Bijvoorbeeld wanneer persoonsgegevens noodzakelijk zijn om:

• een bestelling uit te voeren;
• een fysiek product te leveren;
• een digitaal product te leveren;
• een account beschikbaar te stellen;
• een abonnement te beheren;
• bepaalde SUDM-diensten te leveren.

Wettelijke verplichting

Wanneer wij bepaalde persoonsgegevens moeten verwerken of bewaren omdat dit wettelijk verplicht is.

Gerechtvaardigd belang

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• beveiliging;
• fraudepreventie;
• bescherming van onze dienstverlening;
• bescherming van gebruikers;
• verbetering van onze diensten;
• handhaving van voorwaarden;
• voorkomen en onderzoeken van misbruik.

Wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, houden wij rekening met jouw privacybelangen en rechten.

Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen kunnen wij jouw toestemming vragen.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je deze toestemming in beginsel weer intrekken.

14. Met wie kunnen persoonsgegevens worden gedeeld?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met partijen die noodzakelijk zijn voor het functioneren van SUDM.store en onze dienstverlening.

Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

• hostingproviders;
• WooCommerce-gerelateerde dienstverleners;
• Mollie;
• Stripe;
• PayPal;
• Google Pay en betrokken betalingspartijen;
• banken en financiële instellingen;
• vervoerders;
• verzendbedrijven;
• fulfilmentpartners;
• e-mail- en communicatiedienstverleners;
• IT- en onderhoudspartijen;
• beveiligingsdiensten;
• fraudepreventiediensten;
• administratieve of boekhoudkundige dienstverleners;
• professionele adviseurs;
• bevoegde overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Welke partijen daadwerkelijk persoonsgegevens ontvangen, hangt af van de diensten waarvan je gebruikmaakt.

15. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of toegankelijk maken buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, streven wij ernaar dat dit gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Waar noodzakelijk worden passende waarborgen gebruikt, bijvoorbeeld een toepasselijk adequaatheidsbesluit of goedgekeurde contractuele waarborgen.

16. Cookies en vergelijkbare technieken

SUDM.store kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Noodzakelijke cookies

Deze kunnen nodig zijn voor bijvoorbeeld:

• de winkelwagen;
• checkout;
• betalingen;
• login;
• accountfunctionaliteit;
• beveiliging;
• technische werking van de website.

Functionele cookies

Deze kunnen worden gebruikt om instellingen en voorkeuren te onthouden.

Analytische cookies

Deze kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van SUDM.store en om onze website en dienstverlening te verbeteren.

Marketingcookies

Wanneer wij marketing- of trackingcookies gebruiken waarvoor toestemming vereist is, worden deze in beginsel pas geplaatst nadat daarvoor toestemming is gegeven.

Meer informatie over cookies kan beschikbaar zijn via onze cookiebanner, cookie-instellingen en/of een afzonderlijk cookiebeleid.

17. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze worden verwerkt, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

De exacte bewaartermijn kan verschillen per soort persoonsgegevens.

Bestel-, factuur-, betaal- en financiële gegevens kunnen bijvoorbeeld gedurende toepasselijke wettelijke bewaartermijnen worden bewaard.

Accountgegevens kunnen worden bewaard zolang jouw account actief is en, wanneer noodzakelijk, gedurende een beperkte periode daarna.

Community-content kan worden bewaard zolang deze onderdeel is van de Community.

Beveiligings- en fraudepreventiegegevens kunnen worden bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de bescherming van onze diensten en gebruikers.

Back-ups kunnen gedurende een beperkte periode nog verwijderde gegevens bevatten voordat deze worden overschreven of verwijderd.

18. Account verwijderen

Wanneer deze functionaliteit beschikbaar is, kun je verzoeken jouw SUDM-account te verwijderen.

Na verwijdering worden persoonsgegevens die niet langer noodzakelijk zijn verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wij deze nog moeten bewaren vanwege bijvoorbeeld:

• wettelijke verplichtingen;
• financiële administratie;
• fraudepreventie;
• beveiliging;
• juridische geschillen;
• handhaving van onze rechten.

Openbare Community-bijdragen kunnen, waar juridisch toegestaan, in bepaalde situaties worden geanonimiseerd in plaats van volledig verwijderd wanneer volledige verwijdering bestaande gesprekken of discussies aanzienlijk zou aantasten.

19. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Deze maatregelen zijn bedoeld om risico’s zoals:

• onbevoegde toegang;
• verlies;
• misbruik;
• ongeoorloofde wijziging;
• ongeoorloofde openbaarmaking;

te beperken.

Geen enkele website of digitaal systeem kan absolute veiligheid garanderen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van jouw wachtwoord en andere accountgegevens.

Vermoed je misbruik van jouw account of een beveiligingsprobleem? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

stapuitdematrix@gmail.com

20. Jouw privacyrechten

Onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heb je, afhankelijk van de situatie, verschillende rechten.

Je kunt onder andere het recht hebben om:

• jouw persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• jouw persoonsgegevens over te laten dragen;
• eerder gegeven toestemming in te trekken;
• bezwaar te maken tegen direct marketing.

Een privacyverzoek kun je indienen via:

stapuitdematrix@gmail.com

Om jouw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij je vragen aanvullende informatie te verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om jouw identiteit te controleren.

21. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op zodat wij jouw klacht kunnen onderzoeken.

Je kunt contact opnemen via:

stapuitdematrix@gmail.com of stuur mij een DM op Instagram: @Stapuitdematrix

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

22. Minderjarigen

Voor bepaalde diensten van SUDM kunnen leeftijdsvoorwaarden gelden.

Minimumleeftijd voor zelfstandig gebruik van het SUDM Platform: 18 jaar

Wanneer voor de verwerking van persoonsgegevens van een minderjarige toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is, moet deze toestemming aanwezig zijn.

Denk je dat een minderjarige zonder vereiste toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via:

[PRIVACY E-MAILADRES]

23. Externe websites en diensten

SUDM.store kan koppelingen bevatten naar websites, apps of diensten van derden.

Wanneer je onze website verlaat en gebruikmaakt van een externe website of dienst, kan het privacybeleid van die externe partij van toepassing zijn.

SUDM is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid en de gegevensverwerking van onafhankelijke externe partijen.

Wij adviseren je daarom het privacybeleid van relevante externe diensten te raadplegen.

24. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen.

Dit kan bijvoorbeeld noodzakelijk zijn wanneer:

• onze website verandert;
• nieuwe diensten worden toegevoegd;
• het SUDM Platform wordt uitgebreid;
• nieuwe Community-functionaliteiten worden geïntroduceerd;
• betaalmethoden veranderen;
• nieuwe externe dienstverleners worden gebruikt;
• onze webshop verandert;
• wet- en regelgeving verandert.

De meest recente versie van het privacybeleid wordt gepubliceerd op SUDM.store.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij gebruikers hiervan aanvullend op de hoogte stellen.

Laatst bijgewerkt: [DATUM]

25. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via SUDM.store en de bijbehorende diensten is:

Bedrijfsnaam: Stap uit de Matrix
Handelsnaam: SUDM / SUDM.store
Adres: Horsterweg 45A
Postcode en plaats: 5811AB Castenray
Land: Nederland
KvK-nummer: 94514216
BTW-nummer: NL005090574B44
E-mailadres: stapuitdmatrix@gmail.com

Voor vragen over dit privacybeleid, jouw persoonsgegevens of de manier waarop SUDM persoonsgegevens verwerkt, kun je contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

Dit privacybeleid is van toepassing op SUDM.store, de SUDM-webshop, merchandise en kleding, e-books en andere digitale producten, gebruikersaccounts, het SUDM Platform, de SUDM Community en overige diensten die via SUDM.store worden aangeboden.